Waarmee kunnen wij je helpen?

Welkom op de klantenservice pagina van LEEDER Classics. Wanneer je een vraag of opmerking heeft helpen wij u graag verder. Onze medewerkers zijn van maandag t/m zaterdag van 09:30 - 17:30 bereikbaar via [email protected] of telefonisch op +31617839899.

Company details

+31 (0)617839899
(Ma - vr van 9.00 tot 19.00 uur. Za van 9.00 tot 18.00 uur)

[email protected]

Neem contact op

* Verplichte velden

Veelgestelde vragen

1. Producten en maten
1.1 Hoe bepaal ik mij schoenmaat?

Al onze modellen vallen een halve maat ruimer. Het onderstaande voorbeeld geldt voor onze gehele collectie:

Heb je altijd maat 43? Indien je altijd maat 43 heeft, bestel dan een halve maat kleiner. Ze vallen namelijk een halve maat groter. 

Bij twijfel? Indien je de ene keer maat 43 en de andere keer 44 heeft, bestel dan maat 43.

1.2 Biedt LEEDER Classics een passervice?

Jazeker! Het perfecte paar schoenen begint met het bepalen van je maat en met passen. Hiervoor komen we graag bij je langs, thuis of op kantoor. Vraag een pasafspraak aan via [email protected].

Bellen tijdens kantoortijden kan natuurlijk ook: 06-17839899.

1.4 Hoe onderhoud ik het beste mijn schoenen?

Een adequate verzorging is essentieel voor een lange levensduur van jouw LEEDER Classics schoenen. Hoe je je leren schoenen het beste kunt onderhouden om er een lange tijd plezier van te hebben lees je hier: Onderhoudsadvies LEEDER Shoes 

2. Bestellen & leveren
2.1 Verzendt LEEDER Classics gratis?

We verzenden alle bestellingen met pakketpost van PostNL. Op deze manier beperken we het risico van vermissing, schade of diefstal tijdens het transport van je bestelling.

De standaard verzendkosten voor bezorging in Nederland bedragen €4,95. Bij bestellingen boven de €75,- wordt je bestelling gratis verstuurd in de Benelux.

 

2.2 Waar verzendt LEEDER Classics naar toe?

Wil je een bestelling in het buitenland laten bezorgen? Dat kan! Neem s.v.p. contact met ons op via [email protected] of T: +31(0)617839899 en vraag naar de verzendkosten.

2.3 Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verwerken en binnen 5 werkdagen te leveren.

Je bestelling wordt verzonden zodra de betaling is goedgekeurd en het bezorg-/factuuradres is geverifieerd. LEEDER Classics streeft ernaar om binnen 3 werkdagen te bezorgen mits het item op voorraad is. Onze koerier bezorgt de pakketten op werkdagen en zaterdag. Zondagen en vakanties vallen niet onder de bezorgtijd.

2.4 Kan ik mijn bestelling volgen?

Middels de track & trace code die je van ons per mail ontvangt, kun je te allen tijde de status van je bestelling achterhalen. Mocht je tussentijds vragen hebben dan kan je contact opnemen via [email protected].

3. Betaling
3.1 Is het betaalproces veilig?

Alle gevoelige betaalinformatie die je aanlevert, wordt verwerkt via de Secure Socket Layer(SSL) technologie, die je informatie versleutelt voordat deze naar ons wordt gestuurd. Zo wordt de informatie beschermd tegen ongeautoriseerd gebruik.

4. Retourneren & ruilen
4.1 Welk retourbeleid hanteert LEEDER Classics?

Wij vinden een goede service erg belangrijk, daarbij hanteren wij voor een correcte afhandeling van klachten een retourtermijn van 14 dagen.

Wij verlenen alleen recht van retour indien de schoenen ongebruikt zijn en samen met de geleverde schoenspanners en schoentasjes in de originele verpakking zitten.

Op basis van het compleet ingevulde retourformulier nemen wij contact met je op en komen wij met een passende oplossing. Retourneren binnen Nederland is kosteloos. In België en andere landen draag je zelf de kosten voor het retourneren.

5. Persoonlijk gegevens en privacy
5.1 Hoe veilig zijn mijn persoonlijk gegevens en privacy?

LEEDER Classics voldoet aan de privacy voorwaarden zoals beschreven in de “Wet Bescherming Persoonsgegevens”.

Als koper heb je daarbij altijd de mogelijkheid om je persoonlijke gegevens aan te passen of te verwijderen door in te loggen op de website.

Ingevoerde gegevens worden bewaard in een beveiligd bestand en gegevens worden alleen gebruikt ter afronding van de bestelling en om eventuele problemen omtrent de verzending van de bestelling op te kunnen lossen.

De gegevens worden niet met een derde gedeeld, tenzij dit noodzakelijk in verband met de voltooiing van de bestelling of reparatie.

5.2 Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Zolang je het e-mailadres nog weet komt alles goed Klik op de knop inloggen rechts bovenaan de pagina. Klik vervolgens op de link wachtwoord vergeten? Vul je e-mailadres in en klik op 'wachtwoord opvragen'.

We sturen het wachtwoord per mail naar je toe.